La investigación tuvo como objetivo, determinar la relación entre Competencias Gerenciales y Calidad del Servicio en Universidades Públicas y se desarrolló en la universidad de la Guajira en Colombia y la Universidad Nacional Experimental Politécnica de las Fuerzas Armadas Bolivarianas de Venezuela. Tomando como aportes teóricos los postulados de autores como: Koontz y Weihrich (2007), Cajide (2004), Camisón (2007, Daft (2004), Dolors (2004), Kotler (2006), Robbins (2004), Revelo (2004), Albrecht (2006), Zeithaml (2002), Tobón (2006), entre otros. La población objeto de estudio fue de 17.000 miembros de la comunidad universitaria, seleccionando una muestra aleatoria de 100 unidades informantes lo cual permitió medir el coeficiente de confiabilidad mediante la técnica de Alfa Crombach arrojando un valor de 0,97 lo cual indico que el instrumento es altamente confiable. Palabras Clave: Competencias Gerenciales, Calidad, Servicio, Educación Superior, Universidad.
Book Competencias Gerenciales y Calidad del Servicio: En Universidades Públicas (Spanish Edition) Descargar eBook Pdf Epub, Libro eBook
Download Competencias Gerenciales y Calidad del Servicio: En Universidades Públicas (Spanish Edition) PDF (PDF, EPUB, KINDLE)
Competencias Gerenciales y Calidad del Servicio: En Universidades Públicas (Spanish Edition) pdf Angela Ortiz
No comments:
Post a Comment
Note: Only a member of this blog may post a comment.